Gemeenschappelijke Diensten
In 2015 zijn gemeenten dé ingang voor alle burgers, bedrijven en instellingen voor nagenoeg alle vragen aan de overheid. De gemeente is in 2015 dus hét loket voor de burger voor bijna de gehele overheid. Naast de verbreding van de vragen aan de gemeente willen veel gemeenten de contacten met burgers professioneler afhandelen. Bijvoorbeeld het telefonische contact met burgers verbeteren en meer producten en diensten digitaal aanbieden.
Het realiseren van deze twee ambities is een stevige uitdaging én een enorme kans voor gemeenten. Voor het realiseren van deze ambities is intensieve samenwerking tussen gemeenten onderling en tussen gemeenten en andere overheden en bestuursorganen niet alleen wenselijk maar ook noodzakelijk.
We hebben in het verleden al een aanzet gedaan voor samenwerking. op het gebied van dienstverlening,. De GBRD is een van de voorbeelden van een geslaagde samenwerking met een gezamenlijk Klanten Contact Centrum, maar met behoud van de loketten in de gemeenten.
Een betere dienstverlening willen we bereiken door kennis en professionaliteit op grootstedelijke schaal te bundelen, en tegelijkertijd de persoonlijke, op menselijke maat toegesneden dienstverlening te behouden en te verdiepen. In ons gezamenlijk dienstverleningsconcept is ruimte voor een vorm van dienstverlening die aansluit op de behoefte van inwoners, dat wil zeggen eigentijds en digitaal voor de burgers die hun eigen weg weten te vinden, maar ook persoonlijk en op maat voor burgers die hieraan behoefte hebben. Als eerste stap op weg hiernaar toe heeft het Bestuur van Parkstad het voorliggende visiedocument Parkstad heeft antwoord© vastgesteld.